Моля, преди да направите резервацията си при нас, прочетете нашите вътрешни правила за настаняване в Комплекс от къщи за гости Света Марина в село Крапец. С направата на вашата резервация Вие се съгласявате с тях. Надяваме се престоят Ви при нас да бъде скъп спомен.
Настаняване
- Регистрация на гостите става само след лично представяне на документ за самоличност и попълване на адресна карта в деня на настаняването. Настаняването е след 14:30 ч., напускането — до 10:00 ч. Възможно е по-ранно настаняване или по-късно освобождаване само след предварителна заявка и при възможност. Регистрацията е задължителна за всички гости, включително малките деца.
- Комплекс Света Марина се предоставя за цялостно ползване на гостите и персоналът не носи отговорност за лични загуби и/или травми по време на престоя. На територията на комплекса има аптечка и термометър при необходимост.
- Нощувките се заплащат предварително в размер на 50% капаро от стойността на резервацията по банков път. Не се допуска настаняване, ако сумата по резервацията не е заплатена. Детайлите за банковия превод са обявени на сайта.
- Максимален брой гости в апартамент — 4 човека, като задължително присъства 1 възрастен над 18 г. Възможно е настаняване на 1 допълнително лице на допълнително легло срещу такса 30,00 лв./вечер.
- Работно време на комплекса: на самообслужване от 0:00 до 24:00 ч. Домакините са на разположение в разумно часово време. При пристигане в късни часове ключът се оставя в сейф до вратата на апартамента.
Начини на резервиране
- Резервация на място.
- По телефон или имейл, посочени в сайта.
- Чрез туристически сайт.
- Чрез заплащане на капаро по банков път.
Резервации, по които не е заплатено капаро в размер на 50% от стойността на нощувките в уговорения с домакините срок, се считат за непотвърдени и анулирани.
Анулиране на резервация
В случай че решите да анулирате резервацията си, моля свържете се с нас. При потвърдени резервации капарото не се възстановява.
Резервиране, капариране и анулация през празниците (всички национални празници, Коледа, Нова година)
Резервацията се счита за потвърдена след заплащане на капаро в размер 50% или повече от дължимата сума. Ако анулацията е направена до 60 дни преди датата на пристигане, не се дължи неустойка. След този срок се дължи неустойка в размер на капарото.
Възможно е в специални оферти да са предвидени други срокове за анулация, които се описват изрично в конкретната оферта.
Вътрешен ред
- При настаняване домакините запознават гостите с възможностите и удобствата. Ключът за апартамента се намира в сейф до вратата му. Принципно посрещаме гостите лично, но при разминаване в ангажиментите използваме сейфа за ключове.
- Тютюнопушенето във всички закрити части е абсолютно забранено. Пушенето е разрешено в двора и на външните тераси на апартаментите. През летните месеци е допустимо в лятната кухня. Моля, не изхвърляйте фасове по земята — използвайте предоставените кофи и пепелници.
- Обичаме домашни любимци, но те се допускат единствено след изрична уговорка със собствениците и при стриктно съобразяване с другите гости. Свободно разхождане из двора не е прието. Допуснатите любимци посещават тоалет извън пределите на комплекса. Очакваме апартаментът да бъде оставен в първоначалното си състояние и градините да не бъдат увреждани.
- Деца под 10 години нямат право да ползват детската площадка, басейна, джакузито и батута без придружител над 18 г. Молим Ви да не оставяте децата си без надзор. Не се допускат скачания в басейна и джакузито, както и седене на ръба. Комплексът и собствениците не носят отговорност при травми и наранявания.
- При напускане гостите са длъжни да оставят апартамента в състоянието, в което са го заварили. Ключът се оставя на вратата или в сейфа до входа.
- При повреда на оборудване, липсващи или счупени вещи се уведомяват незабавно собствениците. Нанесените щети се възстановяват от причинителя.
- Сигурността е важна за нас, но всички Ваши ценности и имущество са Ваша отговорност по време на престоя.
- Моля, използвайте единствено електроуредите на територията на комплекса. Климатиците не се оставят в работен режим след напускане. Внасянето на странични електроуреди е забранено без изрична уговорка с домакините. Климатиците са нови, инверторни и работят бързо.
- При непристойно или заплашително поведение спрямо други гости, чупене на предмети или незачитане на личното пространство, собствениците си запазват правото да помолят гостите да освободят комплекса, без възстановяване на заплатената сума. При нужда се търси съдействие от правоохранителните органи.
- След 23:00 ч. не се приема говорене на висок глас, пеене, силна музика и използване на пиротехнически средства, за да не се създава дискомфорт на живущите в съседство.
- Използването на зарядната станция за електрически автомобили става след активиране на чип при домакините. Услугата се заплаща допълнително.
- При настаняване гостите приемат и се съгласяват с настоящите общи условия за ползване, публикувани на сайта.
В случай на проблем по време на престоя Ви, моля свържете се с домакините на телефон +359 885 515 152. Проблеми, които не са обявени и обсъдени по време на престоя, не се разглеждат след това.
Кремена Кръстева — домакин на Комплекс от къщи за гости Света Марина, село Крапец.